在硬件设备上，“熊猫专列”较普通旅游列车增设了安全智能电子锁具、智能服务系统、观景长桌、点歌、影音娱乐、USB充电装置、恒温淋浴系统等人性化服务设施。在列车服务上，“熊猫专列”全面推行了“点对点，个性化”定制服务,重庆现新型室内陵园：人造天空、山水 由机器人带领扫墓，除提供日常列车乘务外，还引进了星级宾馆“黄金管家”服务模式，专门配备“熊猫管家”，实现了工作人员固定车厢和全列流动相结合的全方位服务。为满足旅游团队出行个性化需求，“熊猫专列”还可提供下午茶会、主题歌会、鸡尾酒会等定制服务。